Airbnb 24 Saat İptal Kuralı İhlali Ve Geri Ödeme Reddi

Airbnb üzerinden 28.07.2026 – 01.08.2026 tarihleri arasında Girne’nin içinde lüks konaklama başlığıyla bir ev için toplam 17.791,20 TL tutarında rezervasyon yaptım. Planlarımda son dakika gerçekleşen bir değişiklik sebebiyle aynı gün içinde iptal etmek istedim. Platformda yer alan politika kurallarında 24 saat içerisinde iptal edilebileceği belirtilmesine rağmen, sistem bana 23:24’ten sonra konaklama iptal edilemez şeklinde bir uyarı gösterdi ve para iademin 0,00 TL olacağı bilgisi verildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade konusunun tamamen ev sahibinin inisiyatifine bırakıldığı, yani ev sahibinin keyfine göre iade yapılıp yapılmayacağı söylendi. Hem sistemde “24 saat içinde iptal” şeklinde bir politika görülmesi hem de buna rağmen hiçbir şekilde iade yapılmaması, ayrıca sorumluluğun tamamen ev sahibine bırakılması bana haksız ve yanıltıcı gelmektedir.

Airbnb’den, rezervasyonumun iptali için geçerli olan iptal politikasının net ve şeffaf şekilde uygulanmasını ve bu rezervasyon için ödediğim 17.791,20 TL tutarın, belirtilen 24 saat kuralı çerçevesinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.