Airbnb İptal Sonrası İade Sürecinde Gecikme Yaşıyorum

5 Ekim 2025 tarihinde İstanbul’daki bir ev için yaptığım Airbnb rezervasyonunu, konaklama tarihinden 10 gün önce iptal ettim. Onay kodum: HMMXZQCJ2E. İptal sonrasında, ödemenin bankama gönderildiğine dair Airbnb’den bildirim aldım ve 5 gün içinde iadenin hesabıma geçeceği belirtildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bankamla iletişime geçtim ve tarafıma herhangi bir ödeme iletilmediği bilgisini aldım. Airbnb müşteri hizmetleriyle de görüştüm; bana ödemenin bankaya gönderildiği söylendi fakat banka tarafında böyle bir işlem yok. Ödemenin yapıldığı banka kartımda veya bilgilerimde herhangi bir değişiklik olmadı. Toplam iade beklediğim tutar 150 Euro’dur.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.