Airbnb'de Ev Sahibi Olarak Ödemelerim Yapılmıyor Ve Sorunum Çözülemiyor

Airbnb üzerinden ev sahibi olarak kaydoldum ve İzmir’deki evimi kiraya verdim. Eylül ayından bu yana, toplamda iki farklı konaklamanın ödemesi olan 16.000 TL tarafıma hâlâ yapılmadı. Yaklaşık 1,5 aydır ödeme bekliyorum.

Defalarca banka bilgilerimi sisteme girdim ve müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem de telefonla birçok kez iletişime geçtim. Ancak her seferinde “banka bilgileri onaylanmadı” şeklinde bir mesaj alıyorum ve sorunun ne olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ise sürekli olarak “ilgileniyoruz, uğraşıyoruz” diyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor ve ödeme yapılmıyor.

b*************@hotmail.com kullanıcı adıyla hesabımı kullanıyorum. Hakkım olan ödemelerin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve banka bilgilerimin neden onaylanmadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.