Airbnb'de Asılsız Daire İlanı Ve Yetersiz Türkçe Destek Nedeniyle Mağduriyet!

4 Ağustos’ta Airbnb uygulaması üzerinden Fas’ın Tetuan şehrinde, HMZ8PQ*** onay koduyla bir daire kiraladım. Ancak konuma gittiğimde böyle bir dairenin olmadığını gördüm. Ev sahibine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Mağdur durumda kalınca Airbnb’nin destek ekibine hem uygulama üzerinden hem de verilen telefon numarasını arayarak ulaşmaya çalıştım. Ancak desteğe yalnızca İngilizce olarak ulaşabildim, derdimi anlatmakta çok zorlandım ve hiçbir çözüm üretilmedi. Hem ev sahibi hem de Airbnb’den şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım, dolayısıyla mağduriyetim devam ediyor.

Evde kalamayınca sokakta kalmak zorunda kaldım ve şu an başka bir otel arıyorum. Güvenli olduğunu düşünerek Airbnb üzerinden rezervasyon yapmıştım fakat yaşadıklarım sonucunda hayal kırıklığı yaşadım. Ödediğim 4.720,62 TL’nin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türkçe olarak doğru şekilde destek almak da istiyorum.