Airbnb Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Airbnb üzerinden Antalya’daki evimde 4 Ağustos girişli ve 3 haftalık bir rezervasyon aldım. Rezervasyon numaram: HMMQSAMJN8. Ödeme planını kontrol ettiğimde, 5 Ağustos ve 9 Ağustos tarihlerinde ödemelerin yapılacağı belirtiliyordu. 4 Ağustos’taki girişten sonra, 5 Ağustos’ta ilk ödeme tarafıma ulaştı. Ancak, 9 Ağustos’ta yapılması gereken €5.845,31 tutarındaki ikinci ödeme tarafıma gönderilmedi. 11 Ağustos’ta sisteme girdiğimde bu ödemenin 30 Ağustos’a ertelendiğini gördüm.

Airbnb müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece ödemenin ertelendiği belirtildi. Yıllardır bu platformda hizmet veriyorum ve misafirlerimden sürekli olumlu geri dönüşler alıyorum. Süper ev sahibi olmaya hazırlanırken böyle bir sorunla karşılaşmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti. Özellikle bu ödemeyi yaklaşan tatilimiz için kullanmayı planlıyorduk ve yaşanan gecikme bizi maddi olarak oldukça zor durumda bıraktı.

Misafir hâlâ evimde konaklamaya devam ediyor ve rezervasyonun bitmesine daha 10 gün var. Buna rağmen, bugüne kadar tek bir kuruş ödeme yapılmadı. Airbnb’nin bu tutumu iş ahlakına uygun değil ve güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödememin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.