Airbnb Uygulama Hatası Kişi Sayısı Düşürülmesi Ve Ücret Sorunu

Airbnb uygulaması üzerinden ailemle yapacağım seyahat için 24-25 Mayıs 2026 tarihleri arasında Gaziantep’te konaklamak üzere bir ev rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu özellikle 5 kişi olarak seçerek oluşturmama rağmen, rezervasyon onaylandıktan sonra uygulamada rezervasyonun 1 kişi olarak göründüğünü fark ettim. Ödediğim toplam tutar 3.508 TL’dir ve rezervasyon onay kodum HMJASQFY4B’dir.

Kişi sayısını uygulama üzerinden 5’e çıkarmak istediğimde sistem ücreti ciddi şekilde artırıyor. Ben rezervasyonu baştan 5 kişi olarak seçmişken, sistemin bunu 1 kişiye düşürmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyon onaylandığı için bu hatayı fark etmeden yola çıkmış olsaydık, Gaziantep’e vardığımızda kalacak yerimiz olmayacak ya da ek ve haksız bir ücret ödemek zorunda kalacaktık.

Airbnb desteğe başvurduğumda ise yalnızca kişi sayısını artırmam gerektiği, bunun için de fiyatın artacağı söylendi. Ancak bu durum benim hatamdan değil, uygulamadaki bir yanlışlıktan kaynaklanmaktadır. Bu nedenle rezervasyonumun hiçbir ek ücret talep edilmeden 5 kişi olarak güncellenmesini ve benzer bir sorunun bir sonraki seyahatlerimde tekrar yaşanmaması için sistemsel gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.