Airbnb Rezervasyonunda Konaklamadığım Eve Para İadesi Yapılmadı

Airbnb rezervasyon iptali ve para iadesi yapılmadı.
15.05.2025 tarihinde bir ev rezervasyonu yaptım, fakat girmediğim eve para ödedim ve geri ödeme yapılmadı.
Dün akşam Airbnb’den bir ev kiralamak istedim ve rezervasyon yaptım. Ev sahibine anahtarı saat kaçta alabileceğimi sordum; en geç 02.00’ye kadar alabileceğimi söyledi ve ben de kabul ettim. Ancak birkaç aksilik yaşadım ve kendisini saat 03.00-03.30 aralığında tekrar aradım, fakat telefona bakmadı. Bu nedenle dışarıda kalmak zorunda kaldım. Daha önceden ev sahibine anahtarı benim alabilmem için paspasın altına veya başka bir yere bırakıp bırakamayacağını sordum, önce evet dedi ama bir süre sonra bunu yapamayacağını, anahtarı elden teslim edebileceğini söyledi. Şu anda kalmadığım bir eve 1350 TL ödeme yaptım ve mağdurum, ayrıca öğrenciyim.
Ev sahibinden para iadesi talebinde bulundum, ancak bana neden para vereceğini sordu. Kalmadığım bir yere ücret ödediğim için paramın en azından 1.000 TL’sini geri ödemesini istedim, fakat kabul etmedi. Sizden talebim, paramın geri iade edilmesini istiyorum. İyi akşamlar.

Airbnb’de eve giriş saatim sabah 10.00, çıkış ise 12.00 idi, fakat ev sahibiyle konuştuğumuz saatler bu şekilde değildi. Lütfen gereğinin yapılmasını istiyorum.