to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com'dan İade Sürecinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Turna.com üzerinden Air Arabia firmasına ait bir uçuş için bilet aldım. Air Arabia uçuşumu iptal etti ve bilet ücretimi Turna.com’a iade etti. Rezervasyon numaram 63hwı6, bilet sahibinin adı Quliyev Elmir’dir.
04.03.2026 tarihinde iadenin Turna.com’a geçtiğini öğrendim. Turna.com’dan tarafıma dönüş yapılarak, paramın geri ödeneceği ve en geç 72 saat içinde hesabımda olacağı yazılı olarak bildirildi. Ancak üzerinden 168 saat, yani 7 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili yeni bir bilgi verilmedi.
Azerbaycan’da yaşıyorum ve Turna.com ile yalnızca WhatsApp hattı, destek bölümü ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbirine cevap alamadım. Ne WhatsApp’tan, ne destek bölümünden, ne de e-postadan tek bir geri dönüş yapılmadı.
Air Arabia tarafından Turna.com’a aktarılan bilet ücretimin gecikmeden tamamen hesabıma iade edilmesini ve dönüş yapılmayan tüm yazışmalarıma açıklayıcı, net bir yanıt verilmesini talep ediyorum.
