Telefon Numarası Doğrulanamadığı İçin Devlet Destekli Elektrik Faturası Ödenemiyor

İstanbul Ataşehir’de ikamet ediyorum ve elektrik tüketim desteğinden faydalanmaktayım. Temmuz ayı itibarıyla Halkbank üzerinden sosyal destekli elektrik faturası ödemesi başlamış olup, Temmuz ayı faturamı bu sistem üzerinden sorunsuz şekilde yatırdım. Ancak Ağustos ayı faturamı aynı sistem üzerinden ödemek istediğimde, başvuru ekranında “Telefon numarası doğrulanmamış” uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

3 Ağustos tarihinde tekrar denememe rağmen aynı uyarı devam etti. Aile ve Sosyal Hizmetler birimine ulaştığımda Halkbank ile görüşmem gerektiği söylendi. Halkbank ile yaptığım görüşmede ise telefon numaramın sistemlerinde güncel olduğu, sorunla kendilerinin ilgili olmadığı ifade edildi. İki kurum arasında yönlendirilmekteyim ancak sorun çözüme kavuşmadığı için devlet destekli elektrik faturası ödemesinden Ağustos ayı için faydalanamıyorum.

Elektrik faturamı yeniden devlet destekli sistem üzerinden ödeyebilmek, telefon numaramın ilgili sistemlerde doğru şekilde eşleştirilmesi ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.