Sürekli Teknik Arızalar Eğitim Videolarını İzlememizi Engelliyor Ve Kredi Üzerine Ek Yük Getiriyor

Eşimle birlikte Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’na bağlı akademi.aile.gov.tr üzerinden eğitim videolarını düzenli olarak takip etmeye çalışıyoruz. Sisteme ilk giriş yaptığım dönemde videoları izleyebiliyordum; ancak özellikle eşim siteyi kullanırken sürekli sorun yaşamaya başladı. Site sık sık hata veriyor, sayfa kendiliğinden atıyor ve sağlıklı bir şekilde ilerleme sağlayamıyoruz.

Eylül ayından beri videoları düzenli olarak izlemeye çalışıyoruz ve özellikle son dönemde ciddi teknik sıkıntılarla karşılaşıyoruz. Örneğin video 2. bölümün sonuna kadar gelmişken sistem bizi otomatik olarak attı ve hemen ardından yüzde tamamlama oranım sıfırlanmış göründü. O günden beri sistem sık sık başa sarıyor, videolar açılmıyor ya da sürekli duraksıyor ve bu yüzden eğitim sürecinde ilerleme kaydedemiyoruz.

Konu ile ilgili telefonla ulaştığımızda yalnızca teknik arıza olduğu, santrale bağlanıp bizim de şikayet kaydı oluşturmamız gerektiği söylendi; bunun dışında herhangi bir çözüm önerisi veya net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen akademi.aile.gov.tr üzerindeki teknik arıza hâlâ devam ediyor ve eğitim sürecimizi doğrudan aksatıyor.

Bu yaşadığımız sorunun tamamen sistem ve teknik altyapı kaynaklı olduğunu, bizim tarafımızda bir ihmal bulunmadığını özellikle vurgulamak istiyoruz. Eğitim videolarının sistemsel arıza nedeniyle izlenememesi sonucunda Ziraat Bankası üzerinden kullandığımız Aile Destek Kredisi’ne herhangi bir faiz ya da ek maliyet yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz. Sistemsel sorun nedeniyle doğabilecek faiz veya herhangi bir yaptırımın tarafımıza yansıtılmasını adil bulmuyoruz.

Akademi.aile.gov.tr üzerindeki teknik sorunun bir an önce giderilmesini, eğitim sürecimizin kesintisiz ve sağlıklı şekilde tamamlanmasını ve bu süreç boyunca videoların sistem arızası nedeniyle izlenememesinden kaynaklı hiçbir faiz, ek maliyet veya yaptırımın tarafımıza yansıtılmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyoruz. Aynı platformda şikayet paylaşan başka kullanıcıların yaşadığı sorunların neredeyse birebir aynısını biz de yaşıyoruz ve bu koşullarda tarafımıza herhangi bir yaptırım uygulanmasının hakkaniyetli olmayacağını düşünüyoruz.