Aile Ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı Akademi.aile.gov.tr Uygulamasında Teknik Sorunlar Yaşanıyor

Yaklaşık iki aydır akademi.aile.gov.tr üzerinden evlilik kredisi kapsamında sunulan eğitim videolarını düzenli olarak izleyerek eğitimi tamamlamaya çalışıyorum. Ancak özellikle son bir aydır ciddi teknik sorunlar yaşıyorum. Video eğitiminde ikinci bölümün sonuna kadar gelmişken sistem beni otomatik olarak attı ve yüzde tamamlama oranım sıfırlanmış göründü. O günden beri sistem sürekli başa sarıyor, videolar açılmıyor veya kendi kendine duraksıyor ve eğitimde ilerleme kaydedemiyorum.

Konu ile ilgili telefonla görüştüğümde yalnızca teknik arıza olduğu ve santrale bağlanarak benim de ayrıca şikayet kaydı oluşturmam gerektiği söylendi, bunun dışında ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm sunulmadı. Tüm bu görüşmelere rağmen akademi.aile.gov.tr üzerindeki teknik arıza hâlâ devam ediyor ve eğitim sürecim ciddi şekilde aksıyor.

Bu yaşananların tamamen sistemsel ve teknik altyapı kaynaklı olduğunu, tarafımdan herhangi bir ihmal ya da kusur olmadığını özellikle belirtmek isterim. Eğitim videoları teknik arıza nedeniyle izlenemediği için evlilik kredime herhangi bir faiz, gecikme, yaptırım ya da ek maliyet yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sistemsel sorun nedeniyle oluşacak faiz veya benzeri herhangi bir malı sonucun tarafıma yüklenmesinin adil olmayacağını düşünüyorum.

Akademi.aile.gov.tr üzerindeki teknik sorunun ivedilikle giderilmesini, eğitim sürecimin eksiksiz ve sağlıklı bir şekilde tamamlanabilmesini ve bu süreç boyunca videoların izlenememesinden kaynaklı hiçbir faiz, gecikme ya da ek maliyetin tarafıma yansıtılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Mervenur k***