Nikah Tarihim Onaylanmadı: Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kredinin Ödenmemesi

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın Orhangazi/Bursa birimi üzerinden evlilik kredisine başvurdum. 10 Mayıs’ta resmi nikah tarihim vardı, nikah tarihimi sisteme işledim, eğitimlere katıldım ve süreç boyunca defalarca kez hem oradaki görevlilere hem de eğitimdeki hocalara sürecin nasıl ilerleyeceğini, ne zaman sonuçlanacağını ve bizim yapmamız gereken ekstra bir işlem olup olmadığını sordum. Her seferinde devletin krediyi onayladığı, herhangi bir ek işlem veya belge yüklememize gerek olmadığı, 21 Haziran’da paranın hesabımıza yatacağı söylendi.

Bugün e-Devlet’e girdiğimde ise “nikah tarihiniz onaylanmadı” uyarısını gördüm. Daha önce e-Devlet’e girdiğim dönemlerde böyle bir uyarı ya da onay ekranı hiç karşıma çıkmamıştı. Tüm süreci bize söylendiği gibi yürüttüğümüz, herhangi bir ek belge veya işlem yapmamız gerektiği hiçbir zaman belirtilmediği ve kredinin onaylandığı açıkça ifade edildiği için, borçlarımızın bir kısmını da bu kredi ile kapatmayı planlamıştık. Buna göre hareket ettiğimiz için şu anda ciddi anlamda ortada kaldık.

Görevlilerin “onaylandınız, paranız 21 Haziran’da yatacak, yapmanız gereken başka bir şey yok” beyanlarına güvenerek hareket ettik. Eğer sistemde bizden kaynaklı bir eksik varsa bunun zamanında bize bildirilmemesi, ya da ilgili kişilerin yanlış veya eksik bilgilendirme yapması nedeniyle bu mağduriyeti yaşıyoruz. Başvurumun, tarafıma başta söylendiği şekilde kabul edilerek kredimin ödenmesini, eğer herhangi bir eksik işlem veya belge olduğu düşünülüyorsa da bunun açıkça tarafıma bildirilip hızla tamamlanması sonrasında ödemenin yapılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte kimsenin sorumluluk almaması ve tüm beyanlara rağmen sistemde “nikah tarihiniz onaylanmadı” yazması hem maddi hem manevi olarak bizi çok zor durumda bıraktı. Sürecimin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.