Kilis Aile Ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü Telefon İletişiminde Kaba Ve İlgisiz Tavır

7 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 13:39 civarında Kilis Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü’nü telefonla arayarak evlilik kredisiyle ilgili çıkan haberlerin doğru olup olmadığını sormak istedim. Telefona bakan sekreterin hitap ve konuşma üslubundan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Telefon açıldığında kendisini tanıtmadan, son derece isteksiz ve sanki yeni uykusundan uyanmış gibi bir ses tonuyla konuştu. Kurumu teyit etmek için “Aile ve Sosyal Yardımlaşma Müdürlüğü mü? ” diye sorduğumda sadece “Evet” şeklinde yanıt verdi. Ben de çıkan haberlerin doğruluğunu öğrenmek için aradığımı söyledim. Buna karşılık sert bir tavırla, keskin bir ses tonuyla “Ne olduğunu söylerseniz size yardımcı olacağım” benzeri bir ifade kullandı.

Ben “Evlilik kredisi” deyince “Bir dakika hatta kalın” diyerek beni beklemeye aldı ve sonrasında hatta beklememe rağmen geri dönüş olmadı. Ne bilgilendirme yapıldı ne de hatta bırakıldığımla ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. Sadece doğru bilgi almak için aradığım bir kamu kurumunda, sekreterin kendini tanıtmadan, kaba ve ilgisiz bir şekilde yaklaşması beni çok rahatsız etti.

Kilis Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü’nde telefona bakan personelin vatandaşla iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca evlilik kredisiyle ilgili sorduğum konuda da net ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.