to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım 2025 tarihinde Dokumcubaba resmi sitesinden, sipariş numarası 06112025110229 ile bir döküm sahan satın aldım. Ürün elime sorunsuz ulaştı; ancak 11 Kasım 2025 tarihinde paketi açtığımda, sahanın sapının kırık olduğunu gördüm. Durumu Dokumcubaba müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, paketi açar...
"İlginiz için çok teşekkür ederim."
Dökümcübaba'dan tava siparişi verdim. 8 gündür kargo bilgisi verilmedi. Ürün gönderildi mi bilemiyorum. Parayı anında hesaptan çektiler ama ortada ürü...
Ön sipariş alındığı halde kargo bilgisi verilmedi. Ne mesaj ne de bir bilgi yok. 29052035294347 kargo numarası. Böyle bir firmadan beklemiyordum. En kısa zamanda dönüş yapılmadı. 1-5 iş günü denildiği halde 10 gündür haber yok. Ne zaman geleceği ile ilgili bir bilgi yok.
Dökümcü Babadan eşimin Kasım ayında sipariş ettiği tava yeni geldi (geç gelme ihtimalini göze alarak sipariş verildi) ve ilk kullanımda görselde görüldüğü gibi patatesler tavaya yapıştı ve bütün kahvaltımız mahvoldu. İade politikası gereği kullanılan ürün geri alınmaz vs. deyip malının arkasında dur...
Temmuz ayında ön sipariş olarak vermiş olduğumuz döküm tencere, Ekim ayı bitmesine rağmen teslim edilmedi. Şimdi de mesaj atıyorlar, 29 Ekim sebebiyle teslimatta aksama olmuş, inşallah haftaya teslim edilecek. Önümüzde 10 Kasım var, yine gecikme olur mu diye düşünmeye başladım. Ayrıca sayfanıza şimd...
14 Temmuz'da sipariş ettiğim döküm tencere hala teslim edilmedi ve firma kesinlikle dönüş yapmıyor. Sitelerine defalarca yazmama rağmen bir dönüş yok ve sitede muhatap olacak bir telefon adresi de bulunmuyor. Sadece e-mail atabiliyorsunuz ya da form dolduruyorsunuz ancak bir dönüş alamıyorum.
Dökümcübaba firmasından aldığımız döküm tava, kullanılmadığında küf ve pas içinde kalıyor. Firma, herhangi bir düzeltme veya yardım yapmaya yanaşmıyor. Kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almıyorlar. Masraf ne olursa olsun karşılamayı teklif ediyoruz ve ürünü göndermek istiyoruz ancak firma buna izi...
