Yanlış Ve Kalitesiz Montessori Yatağı İçin Hemen Geri Ödeme Talebi

Instagram üzerinden @ahsapmontessoriyatak adlı sayfadan montessori çocuk yatağı satın aldım ve ücretini peşin olarak banka havalesi ile ödedim. Sipariş öncesinde ürünün modeli, ölçüsü ve tüm detayları firma ile tek tek konuşulmasına rağmen tarafıma bambaşka, yanlış bir model gönderildi.

Firma ilk etapta hatayı kabul ederek ürünü düzelteceklerini ve gerekli işlemleri yapacaklarını söyledi ancak yaklaşık bir aydır “geleceğiz”, “program yoğun”, “bilgi verilecek” gibi oyalayıcı mesajlar dışında hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte sürekli bekletildim.

Teslim edilen yatağın kalitesi de oldukça kötü çıktı. Yatak kısmında kısa sürede çökme oluştu, boya yüzeylerinde kararma ve siyahlaşmalar başladı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ürün kalitesinin bu kadar düşük olması kabul edilebilir bir durum değil.

Tüm bunların üzerine firma, sosyal medya üzerinden beni engelledi ve iletişim kanallarını tamamen kapattı. Elimde ödeme dekontları, yazışmalar ve ürün görselleri mevcuttur, ayrıca konuyla ilgili resmi başvurularımı yaptım.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, sonrasında ise oyalayıcı tutum ve iletişimin kesilmesi nedeniyle, ödediğim bedelin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de bu yaşananları dikkate alarak çok dikkatli olmalarını istiyorum.