Instagram Üzerinden Verilen Montessori Yatak Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Talebi Cevapsız

Instagram’da “ahsapmontessoriyatak” adlı hesap üzerinden 14 Mayıs tarihinde kızım için 9.500 TL ödeyerek Montessori yatak siparişi verdim. Tüm görüşmeler Instagram DM üzerinden yapıldı, herhangi bir sözleşme ya da fatura paylaşılmadı. Ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdim ve dekontum elimde bulunuyor.

Yaklaşık iki aydır ürün tarafıma teslim edilmedi. 26 Haziran tarihinde ürünün kargoya verildiği söylendi ancak bana hiçbir şekilde doğrulanabilir bir kargo takip numarası iletilmedi. Daha sonra ürünün “yanlış kişiye gönderildiği” belirtilerek süreç tekrar uzatıldı ve bu şekilde oyalandım.

Defalarca kez aramama rağmen telefonlar açılmadı, mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Son aşamada ücret iadesi talep ettim, ancak bu talebime de hiçbir cevap verilmedi. Sürekli farklı açıklamalar yapılıyor fakat somut hiçbir belge veya bilgi paylaşılmıyor.

Bir müşteri olarak beklentim oldukça net. Ya siparişini verdiğim Montessori yatağın bana gerçekten gönderilmesini ya da ödediğim 9.500 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum. Elimde hem ödeme dekontu hem de tüm yazışmalar mevcut olup, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.