Söz Verilen Teslimat Ve Ücretsiz Kargo Yerine Gecikme, Ek Ücret Ve İletişimsizlik Yaşadım

Instagram üzerinden “ahsapmontessoriyatak” adlı sayfadan ahşap Montessori yatak siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 15 gün içinde teslim edileceği ve kargonun ücretsiz olduğu söylendi. Ancak yatak, siparişten yaklaşık 2,5 ay sonra elime ulaştı.

Teslimat aşamasında, başta ücretsiz denmesine rağmen benden 900 TL kargo ücreti alındı ve toplamda 10.000 TL ödeme yapmış oldum. Kargo ücreti için tarafıma iade yapılacağı söylendi, “muhasebeye ilettik, iade yapılacak” denildi ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca bu süreçte tarafıma fatura da gönderilmedi.

Sonraki mesajlarıma ise artık hiç cevap verilmiyor. Verilen sözlerin tutulmamasından, faturanın olmamasından ve iletişimsizlikten dolayı son derece mağdur ve rahatsızım. Firmadan, en kısa sürede tahsil edilen 900 TL kargo ücretini tarafıma iade etmelerini ve sürecin şeffaf bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.