Hesabım İncelemeye Alındı Ve 12.850 TL Bloke Edildi, Kiramı Ödeyemiyorum

AHL Pay mobil bankacılık uygulamasında bireysel hesabımı kullanmaya yeni başladım. Çarşamba günü kendi hesabımdan yine kendi hesabıma 12.850 TL gönderdim. Bu işlemin ardından hesabım incelemeye alındı ve o günden beri hesabıma erişemiyorum.

Yaklaşık 3 gündür hesabım incelemede görünüyor, bu süre içinde dört kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “size dönüş yapılacak, belli bir gün veremiyoruz” denildi, ancak ne arayan oldu ne de somut bir bilgi paylaşıldı.

Bloke edilen 12.850 TL’yi ev kiramı ödemek için kullanmam gerekiyordu, bu nedenle kiramı ödeyemiyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın neden incelemeye alındığının açıkça belirtilmesini ve inceleme sürecinin bir an önce tamamlanarak hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, paramın kullanımına açılmasını talep ediyorum.