Ahlpay'ta Açıklamasız Bloke Edilen 40 Bin TL Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Tutumu

Ahlpay adlı firmanın fiziki pos cihazını ve buna bağlı banka hesabımı kullanıyorum. Geçen hafta cuma gününden bu yana, hesabımdaki yaklaşık 40 bin TL’lik tutara hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. Ne hesabıma yabancı birinden şüpheli bir para girişi oldu ne de ben farklı bir yere para gönderdim, buna rağmen hesabım durduk yere kapatılmış durumda.

Bu bir haftalık süre boyunca müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez telefonla aradım. Her seferinde sadece “hesabınız incelemede” denilerek geçiştirildim, detaylı hiçbir bilgi verilmedi. Ne maille ne SMS’le ne de telefonla bana yazılı veya net bir açıklama yapılmadı, hatta bazı konuşmalarda “İsterseniz savcılığa verebilirsiniz” şeklinde umursamaz ve alaycı bir tavırla karşılaştım.

Hiçbir somut gerekçe sunulmadan hem pos kullanımımın hem de hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını ve paramın keyfi biçimde bloke edilmesini kabul etmiyorum. Bloke kaldırılmayacaksa, hesabımdaki paramın derhal iade edilmesini ve tarafıma resmi, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.