Ahlpay Hesabım Sebepsiz Askıya Alındı, 47.000 TL'me Ulaşamıyorum!

Ahlpay hesabım hiçbir uyarı yapılmadan askıya alındı ve yaklaşık 24 saattir hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 47.000 TL bakiyem bulunuyor ve bu paraya ulaşamıyorum. Hesabı kişisel para transferi, fatura ödeme gibi işlemler için kullanıyordum.

Destek hattını en az 20 kez aradım ancak her seferinde yalnızca “gerekli bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde genel bir yanıt veriliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Askıya alma gerekçesi olarak sadece “hesabınızın güvenliği” denildi, bunun dışında açık ve net bir açıklama yapılmadı. Hesabım askıda olduğu için giriş de yapamıyor, hesap numaramı ya da müşteri bilgilerimi görüntüleyemiyorum.

Ahlpay’in herhangi bir gerekçe sunmadan hesabımı bu şekilde kısıtlamasını ve 47.000 TL tutarındaki paramı bekletmesini kabul etmiyorum. Bakiyemin hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve Ahlpay sistemlerinde bulunan tüm kişisel bilgilerimin eksiksiz şekilde silinmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Ahlpay’i bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum.