Ahlpay’da 230 000 TL Hakedişi Gecikmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

AHL Pay ile sanal POS sözleşmemiz kapsamında ertesi gün ödeme modeliyle çalışmaktayız. 19.06.2026 ile 22.06.2026 tarihleri arasındaki işlemlere karşılık oluşan ve yaklaşık 230.000 TL civarında olan hak ediş ödememiz, sözleşmemizde belirtilen ödeme planına rağmen banka hesabımıza yatırılmamıştır.

Durumu öğrenmek için destek ekibiyle iletişime geçtiğimizde yalnızca “Güvenlik ve şirket politikaları gereği inceleme bulunmaktadır, size işlem sonrası mutlaka dönüş yapılacaktır.” şeklinde standart bir cevap verildi, ancak incelemenin nedeni, süresi veya ödemenin ne zaman yapılacağına dair hiçbir somut bilgi paylaşılmadı ve tarafımıza herhangi bir ticket, talep veya referans numarası da iletilmedi.

Bugüne kadar AHL Pay ile ödemelerde hiçbir sorun yaşamamışken, ticari faaliyetlerini düzenli şekilde sürdüren ve tüm yükümlülüklerini yerine getiren bir şirket olarak, hiçbir açıklama yapılmaksızın hakedişimizin bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyoruz. Şirketlerin nakit akışı bu tür hak ediş ödemeleri üzerine planlanmakta, belirsiz süreli bir inceleme gerekçesiyle ödeme yapılmaması ise ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Konu hakkında yazılı ve net bir açıklama talep etmemize rağmen hâlâ somut bir dönüş alamadık. Beklentimiz, bekleyen hak ediş tutarımızın gecikmeksizin tarafımıza ödenmesi ve gerçekten bir inceleme söz konusu ise bunun gerekçesi ile tamamlanma süresinin şeffaf biçimde bizimle paylaşılmasıdır.

Benzer bir durumla karşılaşabilecek diğer işletmelerin de bilgi sahibi olması adına bu paylaşımı yapıyorum. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını ve AHL Pay tarafından resmi, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.