to read complaints and reviews, or file yours.AHL Pay Hesabımdaki 4.900 TL'ye Güvenlik Kısıtlamasıyla Haksız Erişim Engeli
21.11.2025 tarihinde AHL Pay hesabıma 4.900 TL tutarında para transferi gerçekleşti ancak güvenlik kısıtlaması gerekçesiyle 12 gündür bu paraya erişemiyorum. Hiçbir şekilde işlem yapamıyor, paramı kullanamıyorum ve adeta el konulmuş gibi mağdur ediliyorum.
Bu süreçte AHL Pay müşteri hizmetlerini telefonla 6 kez, mail yoluyla da 1 kez ulaştım. Her aradığımda ya sistemde arıza olduğu söylenerek geçiştirildim ya da talebimin sözde yetkili birime iletildiği ifade edildi. Ancak ne tarafıma herhangi bir somut bilgi verildi ne de sorunun giderilmesi için gerçek bir çaba gösterildi.
Herhangi bir resmi açıklama yapılmadan ve net bir gerekçe sunulmadan, güvenlik kısıtlaması adı altında paramın bu kadar uzun süre bekletilmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Hesabım üzerindeki haksız güvenlik kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve 4.900 TL tutarındaki bakiyeme derhal erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetim üstüne bugün iletişime geçilip hesabımın tamamen kapatılıcağı ve bulunan bakiyenin gönderilmesi için IBAN istendi iletmeme rağmen hala hesabıma bir geçiş olmadı
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ile ilgili sizlere sistemde kayıtlı mail adresinizden detaylı olarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AHL Pay Müşteri Memnuniyeti Ekibi
