AHL Pay'de Haksız Cüzdan Kısıtlaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

AHL Pay uygulamasındaki ana cüzdanımda bulunan 5.109 TL tutarına yaklaşık 5 gündür haksız yere kısıtlama konulmuştur. Uygulamada bu tutar sürekli “kontrol aşamasında” ya da “değerlendirmede” görünüyor ve parama erişemiyorum.

Bu süre içinde AHL Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca işlemin kontrol aşamasında olduğunu söylüyorlar, ancak neden kısıtlama konulduğuna dair net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor, ek belge talebi de olmuyor. Ortada şüpheli bir işlem olmadığı halde sadece “kontrol” gerekçesiyle günlerdir bekletilmemi kabul etmiyorum.

Hesabıma havale yoluyla gelen 5.109 TL’lik tutarın üzerindeki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve parama erişimimin sağlanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.