AGT Kurye İle Teslimat Gecikmesi Ve VakıfBanktan Çözüm Alamama Mağduriyeti

VakıfBank müşterisi olma sürecimde dijital bankacılık başvuruma ait gönderim, AGT Kurye adlı son derece sorunlu bir firmaya verilmiş durumda. Şanlıurfa Merkez’de bulunuyorum ve 000000909095 takip numaralı gönderimimi 16 Kasım’dan beri, yani yaklaşık 20 gündür bekliyorum.

Bu süre boyunca teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve defalarca “adresinize uğradık” şeklinde mesajlar alıyorum; ancak ne arayan oluyor ne de gerçekten adrese gelen biri var. AGT Kurye müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. VakıfBank’ı aradığımda ise hâlâ “başvuru işleminiz devam ediyor” gibi genel bir yanıt dışında somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem VakıfBank’ın hem de AGT Kurye’nin bu süreci ciddiyetle ele almasını, acil durumum nedeniyle gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 20 gündür çözülemeyen bu durumun artık bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.