AGT Kurye Tarafından Teslim Edilmeyen Banka Kartı Ve İletişim Sorunu

Vakıf Katılım bankasından gelen banka kartımın AGT Kurye tarafından 31 Ekim’den bu yana tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Kartım İstanbul Esenyurt Zafer Mahallesi’indeki adresime getirilecekti ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte AGT Kurye’ye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, sağlıklı hiçbir bilgi alamıyorum ve yanlış bilgilendirme yapılıyor. Kartımı aktif olarak harcamalarımda kullanmam gerektiği halde bu gecikme yüzünden mağdur ediliyorum.

Vakıf Katılım müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yeniden talep oluşturduklarını belirttiler ancak AGT Kurye kanadında hâlâ bir hareket yok. Kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.