Kredi Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yardım

Ziraat Bankası’na ait kredi kartım 5 gündür AGT Kurye tarafından tarafıma teslim edilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kuryemin Manisa’da olduğu söylendi, ben de madem öyle, kartı kendim teslim alabileceğimi ve gidip alacağımı belirttim. Ancak buna rağmen bana ne kurye ile iletişim bilgisi ne de kartın bulunduğu yerin adresi verildi.

Kargomun ne zaman teslim edileceğini sorduğumda ise Şubat ayının 15’ini söylediler. Evim ile Manisa arası yalnızca yaklaşık 20 dakika olmasına rağmen bu kadar geç bir tarih verilmesini ve hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de net, açıklayıcı bilgi verilmedi, baştan savma, yetersiz cevaplarla geçiştirildim.

İl değiştirmem gerektiği için kartıma acil olarak ihtiyacım var. Kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya gerekirse gidip alabileceğim bir nokta varsa bunun açık adres ve iletişim bilgilerinin paylaşılmasını talep ediyorum.