E‑Mühür Tesliminde 14 Günlük Gecikme Ve 3 Milyon TL’lik Mağduriyet

Kamu Sertifikasyon Merkezi üzerinden yaptığım e‑mühür başvurum kapsamında gönderimin AGT Kurye ile tarafıma ulaştırılması gerekiyordu. Yaklaşık 14 gündür kargom teslim edilmedi ve bu süre boyunca sistemde sürekli “yolda” benzeri bir ifade ile dağıtım sürecinde görünüyor.

Gönderi durumunu kontrol etmem için her seferinde sadece link atılıyor, canlı destek hattı bulunmuyor. Telefonla aradığımda ise sadece telesekreter üzerinden kargo takip numarası soruluyor ve yine aynı bilgi veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Takip ekranında hedef teslim tarihi bugün olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

E‑mühür elime ulaşmadığı için yaklaşık 15 gündür mal sattığım firmalara fatura kesemiyorum. Bu nedenle ödemelerimi tahsil edemiyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Tahsil edemediğim tutar yaklaşık 3 milyon TL’ye yaklaştı ve bu durum iş akışımı ve nakit döngümü doğrudan olumsuz etkiliyor.

E‑mühür gönderimin bir an önce bulunup acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan ciddi gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.