AGT Kuryesinin Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Ve Kart Teslimatı Sorunu

Ziraat Bankası hesap kartımın dağıtımını üstlenen AGT Kuryelik ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 20 gün önce hem kendim hem de eşim için banka kartı başvurusu yaptık. Bugün tarafıma “Sayın Ali T********, 5000*******35 takip no lu kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir. Kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır. B001” şeklinde bir SMS geldi. Eşime de aynı gün benzer içerikte bir mesaj gönderildi.

Mesajda belirtildiği gibi adrese hiçbir şekilde gelinmediği halde sistemde “adrese uğranmış, teslimat gerçekleşmemiş” bilgisi girilmiş durumdaydı. O gün İstanbul Başakşehir’deki evimizdeydik, kapı zili çalmadı, telefonla aranmadık ve bina kamera kayıtlarında da herhangi bir kurye görüntüsü bulunmamaktadır. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş de biz teslim almamışız gibi gerçeğe aykırı ve yanıltıcı bir bilgi girilmesini kabul etmiyorum.

Şu ana kadar ne AGT müşteri hizmetleriyle ne de Ziraat Bankası ile bu konuda bir görüşme yapmadım. AGT Kuryelik’ten, ilgili kurye hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, bu gerçeğe aykırı kayıt ve bilgilendirmenin nedeninin tarafıma açıklanmasını ve sürecin şeffaf şekilde bana bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem benim hem de eşimin kartlarının, gerçekten adrese gelinerek ve tarafımız telefonla da aranarak bir an önce teslim edilmesini istiyorum.