AGT Kurye Ziraat Bankası Kartım Teslim Edilmedi ve Takip Bilgisi Yok

Ziraat Bankası’na ait banka kartım için 28 Ekim’de başvuru yaptım, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Banka sisteminde kartın 2 Kasım’da basıldığı görülmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kartım fiilen hiç teslim edilmedi. Daha sonra kartımın dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi, fakat kart bana hiç getirilmedi.

Banka üzerinde, kuryenin evde olmamam nedeniyle teslim edilemediğini belirttiği görünüyor ancak ilgili günlerde evdeydim ve hiçbir şekilde ne kurye ne de banka tarafından aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Banka tarafından verilen takip numarasıyla kurye sistemine giriş yaptığımda ise böyle bir gönderi bulunmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Paylaşılan hiçbir numaradan sağlıklı bilgi alınmıyor, kargo ve teslimat süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. İki haftadır bu belirsizlik sürüyor ve günlük hayatımı etkileyen son derece olumsuz bir deneyim yaşıyorum.

Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, mevcut başvuruma rağmen sonuç alamadığım için kartımın güvenliğim gözetilerek ya bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ya da iptal edilerek yeniden düzenlenmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.