AGT Kurye Vakıf Katılım Kartı Tesliminde 2,5 Aylık Gecikme Ve İletişimsizlik

Yaklaşık iki buçuk aydır Vakıf Katılım’dan talep ettiğim banka kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kartın Aktif İleti’ye teslim edildiği söyleniyor ancak bu süreçte ne bankadan ne de kurye firmasından sonuç alabilmiş değilim.

Aktif İleti, müşteriyi dikkate almayan bir tavır sergiliyor, Vakıf Katılım ise sürekli olarak konuyu kurye firmasına yönlendiriyor. Banka olarak müşteri memnuniyetini bu şekilde sağlamanız ve çalıştığınız kurye firmasına dahi söz geçiremiyor olmanız beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kart takip numaram 46474**96’dır.

Kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını veya mevcut kart iptal edilerek yeni kartımın güvenli ve hızlı bir şekilde gönderilmesini, ayrıca yaşatılan bu uzun gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.