Ziraat Bankası Kartımın AGT Kurye Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Ziraat Bankası tarafından gönderilen banka kartımın AGT Kurye ile tarafıma ulaştırılması gerekiyordu. Kargomun takip ekranında “Teslim Bölgesine Sevk Edildi” ibaresi yer almasına ve hedef teslim tarihi 27 Temmuz olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçtiği halde kartım henüz dağıtıma bile çıkmadı.

Kart başvurumu 13 Temmuz tarihinde yaptım ve neredeyse 1 ay olacak olmasına rağmen hâlâ kartıma ulaşamadım. AGT Kurye’nin çağrı merkezi numarasını aradım ve WhatsApp destek hattı üzerinden de bugün, yaklaşık bir saat içinde defalarca kez iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve somut bir bilgi alamadım. Kargo takip kodu üzerinden de kartın nerede olduğuna dair hiçbir detay gösterilmiyor. İstanbul Esenler’de teslimat bekliyorum ve bu belirsizlik yüzünden ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

AGT Kurye’nin, kartımın şu anki durumunu net şekilde açıklamasını, teslimat sürecini ivedilikle sonuçlandırmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.