AGT Kurye'den Yanıltıcı 'Adreste Bulunamadı' Kaydı Ve Çelişkili Teslimat Tarihleri

AGT Kurye’nin 5200*******20 numaralı tkpay gönderimiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderi adresime teslim edilecekti.

Dün WhatsApp üzerinden kuryenin adresime geldiği ve bana ulaşılamadığı, bu nedenle “adreste bulunamadı” bilgisi girildiği tarafıma iletildi. Ancak bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. Tüm gün evdeydik, kapımız çalmadı, herhangi bir kurye gelmedi ve buna rağmen sistemde adreste bulunamadığım şeklinde yanıltıcı bir kayıt oluşturuldu.

Yine dün gelen mesajda, gönderimin bugün yani 19 Ağustos’ta dağıtıma çıkacağı bildirildi. Bu nedenle bugün de tüm gün kargoyu teslim almak için evde bekledik. Buna rağmen ne kurye geldi ne de herhangi bir teslimat yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez gönderinin 25 Ağustos’a kadar dağıtımda olacağı ve bu tarihe kadar teslim edileceği söylendi. Dün “yarın dağıtıma çıkacak” denilmesine rağmen bugün “25 Ağustos’a kadar” denmesi, bilgilendirmelerin birbiriyle çeliştiğini ve sürecin belirsizliğini açıkça göstermektedir. Gönderinin ne zaman geleceği belli olmadığı için günlerdir evden çıkamıyor, sürekli kargo beklemek zorunda kalıyoruz.

Firmaya hem WhatsApp üzerinden durumu ilettim hem de kurye web sitesi üzerinden mesaj gönderdim. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Bugün de WhatsApp üzerinden kendilerine tekrar ulaşıp “Çözüm öneriniz nedir? ” diye sordum ve hâlâ net bir dönüş alamadım.

Gönderi takip ekranında “gönderi kabulü yapıldı” ifadesi ve 25.08.2026 hedef teslim tarihi görünmektedir. Buna karşın, sahada kuryenin gerçekten adrese gelip gelmediğiyle ilgili şüphe uyandıran, “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir kayıtla karşı karşıyayım.

AGT Kurye’den, kuryenin gerçekten adresime gelip gelmediğinin incelenmesini, neden “adreste bulunamadı” bildirimi yapıldığının açıklanmasını, dün verilen “19 Ağustos’ta dağıtıma çıkacak” bilgisi ile bugün ifade edilen “25 Ağustos’a kadar teslim” bilgisindeki çelişkinin netleştirilmesini ve gönderimin daha fazla gecikmeden, net ve makul bir tarihte adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteriyi günlerce evde bekletmek ve birbirinden farklı, çelişkili teslimat bilgileri paylaşmak kabul edilebilir bir uygulama değildir.