Obilet'te Yanıltıcı Bilet Bilgisi Nedeniyle Turgutlu'ya Düşen Yolcunun İadesi Talebi

27.01.2025 tarihinde saat 19:37’de Obilet üzerinden Ağrı Vip Turizm firmasından Erzurum Otogarı – Manisa Otogarı bileti satın aldım. Bilette ve Obilet uygulamasında varış noktası açıkça “Erzurum Otogarı – Manisa Otogarı” olarak görünmesine rağmen, 30.01.2025 tarihinde saat 11:01 civarında Manisa Otogarı yerine Turgutlu Otogarı’nda indirildik.

Bizim beklentimiz Manisa Otogarı’na ulaşmaktı. Eğer Turgutlu’da inecek olsaydık, Erzurum’da bir gün daha kalıp kayak yapar, akşam için farklı bir bilete göre plan yapardık. Varış yeri Obilet’te Manisa olarak göründüğü için tüm planımızı buna göre yaptık, ancak otobüse binince Turgutlu Otogarı yazdığını ve oraya bırakılacağımızı öğrendik ve fiilen de Turgutlu’da indirildik.

Durumu Obilet müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, sadece firmayı uyarabileceklerini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bilette Manisa yazmasına rağmen Turgutlu’ya bırakılmamız ve sonrasında “yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesi nedeniyle kendimizi mağdur ve açıkça yanıltılmış hissediyoruz.

Bu nedenle, yaşadığımız mağduriyet ve planlarımızın bozulması dikkate alınarak ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.