Öz Doğu Kars Turizm Otobüsü Saatinde Gelmedi Ve Müşteriyi Yolda Bıraktı

27.12.2025 tarihinde Obilet üzerinden Doğu Kars firmasından Amasya’dan Gebze’ye saat 11.10 kalkışlı sefer için bilet aldım. Saatinden çok önce otogarda olmama rağmen otobüs saat 14.00’e kadar hiç gelmedi. Obilet müşteri hizmetleri kaptanını aradığımda, kaptan otogara giriş yaptığını söylemiş; ancak otogar girişini özellikle kontrol ettirdim ve hiç giriş yapmadığı ortaya çıktı. Daha sonra müşteri temsilcisi de GPS üzerinden baktığında otobüsün otogara hiç girmeden devam ettiğini teyit etti.

Otogardaki diğer personeller de Doğu Kars firmasının bu tarz davranışları sürekli yaptığını, bu firmadan neden bilet aldığımı sorarak benzer olayların daha önce de yaşandığını belirtti. Firmanın hiçbir numarasına ulaşamadım, telefonlar açılmadı, sorumlu kimseye erişemedim. Bu süreçte geceyi otogarda geçirip sabaha kadar kendi imkanlarımla başka bir firma bulmak zorunda kaldım ve yolculuğumu kendi cebimden tekrar bilet alarak yapmak zorunda kaldım.

Obilet müşteri hizmetleri bilet ücretinin iadesinin 1 ile 20 gün arasında yapılacağını belirtti; ancak yaşadığım mağduriyet, yolda kalmam ve ek masraflarım ortada. Ben hem bu yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini, hem de bu firmanın aynı şekilde başka insanları mağdur etmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.