Bilet İptali Sonrası Koltuğun Başkasına Satılması Ve İade Yapılmaması

Obilet üzerinden Ağır Vip Turizm firmasına ait 15 Ocak 2026 tarihli, Manisa–Ağrı 12.45 seferi için online bilet satın aldım. Daha sonra bana seferin iptal edildiği söylendi; bunun üzerine ben de bileti iptal ettim. Ancak hemen ardından aynı sefer için yerimin başkasına satıldığını ve sistemde seferin aslında var olarak göründüğünü fark ettim.

Yani tarafıma sefer iptal edilmiş gibi bilgi verilerek biletimi iptal ettirdiler, biletim başka bir kişiye satıldı ve buna rağmen bana hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Hem seyahat hakkımdan oldum hem de bilet parasını geri alamadığım için mağdur edildim.

Obilet ve Ağır Vip Turizm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise böyle bir durumun olmadığını, iddiamı adeta yok sayan bir yaklaşım sergilendi. Bu durumun incelenmesini, biletimin iptal edilmesine rağmen koltuğumun yeniden satılmasıyla ilgili açıklama yapılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.