to read complaints and reviews, or file yours.Bileti Olmasına Rağmen Oğlum Otobüse Alınmadı Ve Mağdur Edildi
29.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden PNR: 7W001RE0U numaralı biletle oğlum için Turgutlu/Manisa–Eskişehir seferine 450 TL kredi kartı ile bilet aldım. Oğlum, hareket saatinden çok önce Turgutlu Otogarı’na gitmesine rağmen, otobüs personeli e-biletini göstermesine karşın “Senin böyle bir koltuğun yok, muhatabın biz değiliz” diyerek oğlumu araca almadı ve otobüs hareket etti. Oğlum mağdur bir şekilde otogarda bırakıldı.
Olay sonrası hem Buzlu Turizm hem de Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm; her iki firma da birbirini suçladı. Dahası, Buzlu Turizm Turgutlu otogar yetkilisi oğluma karşı yüksek sesle ve kaba bir şekilde davrandı.
Bu olayın sadece maddi değil, manevi olarak da ciddi bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ancak bu yeterli değil. Bileti olmasına rağmen bir yolcunun otogarda bırakılmasının açıklamasını bu firmalardan bekliyorum. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
