to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Yapılan Rezervasyonun İptali Ve Ücret İadesi Talebi
05.09.2025 tarihinde Holiday Inn Hamburg Berliner Tor, Almanya oteli için Agoda üzerinden yanlışlıkla rezervasyon yaptım. Sadece otel hakkında inceleme yaparken, farkında olmadan “rezervasyon yap” tuşuna bastım ve aynı anda kredi kartımdan 26.889,10 TL tutarında ödeme çekildi. Rezervasyon numaram: 1647116128.
Rezervasyonun iadesiz seçenekte yapıldığını sonradan fark ettim; bu kadar hızlı gelişen bir durumda bunu kontrol etme fırsatım olmadı. Hemen ardından hem Agoda uygulaması üzerinden hem de otele e-posta göndererek iletişime geçmeye çalıştım. Ancak Agoda’da sadece otomatik yanıt alabildim, müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Telefonda da kimseye ulaşamıyorum. Otelden de herhangi bir geri dönüş alamadım.
Rezervasyonun giriş tarihi 18 Eylül ve henüz seyahat planımız kesinleşmedi; bu rezervasyonu kesinlikle kullanmadık ve kullanmayı da düşünmüyoruz. Ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, Agoda’nın herhangi bir onay kodu veya ek doğrulama olmadan bu kadar yüksek tutarlı bir işlemi doğrudan gerçekleştirmesini de doğru bulmuyorum. Yanlışlıkla yapılan bu işlemin mağduriyetimi giderecek şekilde iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^phop
İadeniz yapıldımı acaba