to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım’da Agoda üzerinden Ankara Bahçeli Hotel için 30 Kasım – 1 Aralık tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Sitede “son 1 oda” uyarısı yazdığı için aceleyle işlem yaptım ve tarihin yanlış olduğunu sonradan fark ettim. Toplam 3.790 TL tutarındaki ödemem İş Bankası kartımdan çekildi.
Hemen ardından rezervasyonu iptal etmek istedim ancak iptal sonrasında tarafıma yalnızca yaklaşık 1.500 TL iade edildi, 2.889 TL gibi çok yüksek bir kesinti yapıldı. Rezervasyon sırasında iptal koşullarını aceleden göremedim, ancak bu düzeyde bir kesintinin makul ve adil olmadığını düşünüyorum.
Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise bağlanamadım ve yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir muhatap bulamadım. Yanlış tarihli rezervasyonu hemen iptal etmeme rağmen bu kadar büyük bir meblağın kesilmesini kabul etmiyorum.
Agoda’dan, rezervasyon iptali nedeniyle kesilen tutarın da iade edilerek toplam ödediğim 3.790 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
28.11 tarihinde saat 13.00 civarında İş Bankası kartımdan Agoda üzerinden yaptığım otel rezervasyonu için toplam 3.790 TL çekildi. Daha sonra bu rezervasyon için iade talebinde bulundum ancak kartıma sadece 1.500 TL iade edildi.
İşlem detaylarında “kısmi iade” ifadesi görünüyor ve geriye kalan 2.280 TL için herhangi bir iade yapılmadı. Agoda’ya ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamadığım için, neden sadece 1.500 TL iade edildiği ve 2.280 TL’nin neden iade edilmediği konusunda hiçbir açıklama alamadım.
Agoda üzerinden yaptığım bu rezervasyon işleminde, 3.790 TL çekim sonrasında sadece 1.500 TL’nin iade edilmesini kabul etmiyorum. Eksik kalan 2.280 TL’nin de en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
9-10 Ekim tarihlerinde İstanbul’da konaklamak için Agoda.com üzerinden The Nest Hotel’de rezervasyon yapmak istedim. Google Haritalar’da uygun fiyatlı otel ararken bu oteli buldum ve fiyat olarak 1200 TL gösteriliyordu. Otelin adresine doğrudan giderek durumu anlattım, bana “Sen internetten rezervas...
Agoda üzerinden The Green Park Hotel Ankara’da 12-13 Ağustos tarihlerinde konaklamak üzere rezervasyon yapmak isterken, uygulama beni istemim dışında 12-13 Eylül tarihine yönlendirdi ve bu şekilde rezervasyonum tamamlandı. Rezervasyon sırasında “iptal edilemez” seçeneğini, rezervasyonu kesinlikle ku...
Agoda uygulaması üzerinden Ankara Green Park oteline 10-11 Kasım tarihleri arasında ön rezervasyon yapmak istedim. Kartım uygulamada kayıtlı olduğu için, işlemi tamamlamadan ücretim olan 3.489,63 TL hemen çekildi. Rezervasyonu iptal ettim fakat herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Uygulamada ya da e-p...
30 Kasım tarihinde Agoda üzerinden Hotel Bosnalı Adana için yanlış tarihe rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu oluşturduktan yaklaşık 5 dakika sonra iptal talebimi Agoda mobil uygulaması üzerinden ilettim. Ayrıca oteli de aradım ve otel yetkilileri, Agoda'nın iptal talebini kendilerine iletmesi durumu...
Yorumlar