Agoda.com Yanlış Otel Konumu Ve İade Sorunu Yaşadık

Nisa · 2025-11-19T17:43:35+03:00

19.11.2025-21.11.2025 tarihleri arasında Royalsun Elit Cornelia Kıbrıs Oteli'nde konaklamak için Agoda.com üzerinden 5.474,28 TL tutarında otel rezervasyonu yaptık (Rezervasyon ID: 1670432950). Rezervasyon sırasında otelin konumu Girne olarak belirtilmişti. Ancak otelle iletişime geçtiğimizde, otelin aslında İskele şehrinde olduğunu öğrendik. Bu nedenle rezervasyonu iptal etmek istedik. Agoda'nın müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama ve web sitesi üzerinden canlı destek ve çağrı merkezi seçeneklerini denedik, ancak Türkçe destek veya Türkiye’den arayabileceğimiz bir numara bulamadık. Rezervasyon bilgilerimizde ücret iadesi yapılabileceği belirtilmiş olmasına rağmen, uygulamada iade seçeneği aktif değildi ve herhangi bir şekilde iade talebinde bulunamadık. Otel ile tekrar görüştüğümüzde ise işlemler için mutlaka Agoda ile iletişime geçmemiz gerektiği söylendi. Şu anda ne otele gidebiliyor, ne rezervasyonu iptal edebiliyor, ne de Agoda ile iletişime geçebiliyoruz. Paramızın iadesini talep ediyoruz.

Agoda.com

Değerli Misafirimiz, Mesajınız için teşekkür ederiz. Sosyal medya iletişim bilgileri Gizlilik Politikamız uyarınca güvenlik doğrulamamızdan geçmediği için rezervasyon bilgilerinizi burada paylaşamadığımız için üzgünüz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyon kayıtlı e-posta adresine bir e-posta gönderildi. Lütfen e-postayı yanıtlayın ve doğrulamayı tamamlamak için talebinizi yineleyin. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafız

Nisa

Merhaba mailden yalnızca anket aldık sorunumuzla hiçbir ilgisi olmayan bir anket? Umarım yardımcı olabilirsiniz aksi takdirde büyük bir yanıltı cı lik söz konusu.

Agoda.com

Değerli Misafirimiz, Agoda'dan selamlar! Yanıtınız için teşekkür ederiz. Doğrulama e-postasını tekrar gönderdiğimizi bildirmek isteriz. Lütfen e-postayı en kısa sürede yanıtlayın; temsilcimiz 24 saat içinde size geri dönecektir. Daha hızlı yanıt almak için Müşteri Destek Ekibimize (telefon, e-posta, canlı sohbet, mesajlaşma) ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, herhangi bir sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafız

Nisa

Mail olarak yanıt verdik umarım gerekeni yaparsınız.

Nisa

Hızlıca geri dönüş sağlandı, para iadesinin hesaba düşmesini bekliyoruz.