to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İptal Rezervasyonunun İadesi 20 Gün Sonra Gelmedi
Agoda uygulaması üzerinden Jasmine Court Hotel için 17.05.2026 - 20.05.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram 1724631576’dır. Oteli seçme sebebim, uygulamada açıkça görünen “ücretsiz iptal” seçeneğiydi ve ödemem Kuveyt Türk Katılım Bankası kredi kartımdan peşin olarak çekildi.
Daha sonra programım değiştiği için 05 Mayıs 2026 tarihinde rezervasyonumu ücretsiz iptal kapsamında iptal ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte Agoda’ya e-posta ile ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve dosyamın son durumu hakkında da bilgi alamadım.
Ücretsiz iptal seçeneğiyle yaptığım bu rezervasyonun ücretinin bir an önce kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Otelden hala bir geri dönüş yok tüm mecralardan yazdım rezillik ötesi!
İptal sürecinde yanıt alamadım ve iade gecikiyor, sorunum hâlâ çözülmedi. 2 ay oldu, Agoda ile yazışmalarım sonucu otelden yanıt alamadığı için iptal edemiyoruz, bu ne saçmalık, o zaman ücretsiz iptal seçeneğini neden koyuyorsunuz?
