to read complaints and reviews, or file yours.Site Otomatik Tarih Değişikliği Sonucu Yanlış Rezervasyon Ve İade Talebi
25.07.2026 Cumartesi günü Agoda üzerinden İzmir Çiğli’deki Anemon Otel için rezervasyon yaptım. Ancak site tarih kısmını otomatik değiştirdiği için rezervasyon yanlış tarihe, 1 Ağustos’a alındı ve ben de aynı otele tekrar, doğru tarihle rezervasyon yapmak zorunda kaldım.
Toplam 3.026,69 TL tutarındaki hatalı rezervasyonun düzeltilmesini veya iptal edilmesini talep etmeme rağmen, mail adresimdeki “_” işareti neden gösterilerek bu rezervasyon düzeltilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Agoda sayfasında canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, sadece yapay zeka üzerinden yönlendirmeler oluyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Hem yanlış tarihe düşen rezervasyonun iptal edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, hem de müşteri hizmetlerine ulaşılabilir net bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında CİMER dahil ilgili tüm mercilere geri bildirimde bulunmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (36665107) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
