to read complaints and reviews, or file yours.Satılmayan Oda İçin Fazla Ücret Alındı, Ücret İadesi Yapılmıyor!
21.10.2025 tarihinde Agoda üzerinden Hotel No37, Kaş, Antalya, Türkiye için 25.10.2025 giriş ve 29.10.2025 çıkış tarihleri arasında bir rezervasyon yaptım. Özellikle deniz manzaralı ve daha yüksek fiyatlı bir oda tercih ettim ve toplamda 19.657,14 TL ödeme yaptım. Rezervasyon numaram: 1661127661.
Ancak rezervasyon sonrası otel ile iletişime geçtiğimde, otelin Agoda ile çalışmadığını ve rezervasyona kapalı olan deniz manzaralı odanın bana satıldığını öğrendim. Otel, kendi sistemlerinde bana satılan odanın aslında daha düşük fiyatlı ve manzarasız bir oda olarak göründüğünü belirtti. Yani Agoda, satışta olmayan bir odayı bana farklı ve daha yüksek fiyata satmış oldu. Otel bu konuda yardımcı olamayacağını, iade için Agoda ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi.
Agoda ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne e-posta yoluyla ne de kendi sistemlerindeki yapay zeka destekli yardım ile sorunuma çözüm bulabildim. Rezervasyonumu, kendi isteğim dışında, tamamen Agoda’nın sistemsel hatası nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Ancak rezervasyonum “iadesiz” olarak göründüğü için ücretim iade edilmedi.
Benim hatam olmayan, tamamen Agoda’nın yanlış oda satışı ve sistemsel hatası nedeniyle mağdur edildim. Fazla para ödeyerek istediğim odayı alamadığım ve otel ile de çözüm bulamadığım için, ödediğim 19.657,14 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
