to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Otelde Görünmedi, İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Yaşıyorum
01.07.2026-05.07.2026 tarihleri arasında Antalya Kaya Palazzo Golf Resort Belek otelinde konaklamak üzere agoda üzerinden rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon No: 5972***19). 74.203,74 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim. Rezervasyon sonrası otelle iletişime geçtiğimde, rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini öğrendim. Bir hafta kadar beklememe rağmen otelde halen rezervasyonum görünmüyor.
Bu nedenle agoda uygulaması üzerinden iptal işlemini başlattım. Ancak iadenin 45 gün sonra yapılacağı belirtiliyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; WhatsApp üzerinden yalnızca sanal bir uygulamaya yönlendiriliyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve bu süreçte güvenimi kaybettim.
Acil olarak ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Dear i***, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol. Anlayışınız için teşekkür. Lin
agoda.com Tarafıma sizden kimse ulaşmadı, mağduriyetimin bir an önce giderilmesi istiyorum, size ulaşamıyoruz bile, çaresiz kaldık, 45 gün sonra iade yapacağız diyorsunuz, o tarihte iade olacağı bile meçhul, dolandırıldıkmı o bile belli değil. Artık mahkemeye başvuracağız
agoda.com Tarafıma sizden kimse ulaşmadı, mağduriyetimin bir an önce giderilmesi istiyorum, size ulaşamıyoruz bile, çaresiz kaldık, 45 gün sonra iade yapacağız diyorsunuz, o tarihte iade olacağı bile meçhul, dolandırıldıkmı o bile belli değil.
Değerli Misafirimiz, Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Sosyal medya iletişim bilgileri Gizlilik Politikamız uyarınca güvenlik doğrulamasından geçmediği için rezervasyon bilgilerinizi burada paylaşamadığımız için üzgünüz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyon kayıtlı e-posta adresine bir e-posta gönderildi. Lütfen e-postayı yanıtlayın ve doğrulamayı tamamlamak için talebinizi yineleyin. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafız
