to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Tanımsızlığı Ve Agoda Destek Yetersizliği
Agoda üzerinden 14/08 tarihi için Hotel Büyük Şahinler’e 1761689716 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon onay maili geldikten sonra oteli telefonla aradığımda, otel yetkilileri ellerinde boş oda olmadığını ve bu rezervasyonun nasıl göründüğünü kendilerinin de bilmediğini söylediler.
Otele yerleşemediğim halde, Agoda tarafında hâlâ net ve ulaşılabilir bir destek alamıyorum, üstelik Türkçe bir müşteri temsilcisi de bulunmuyor. Bu süreçte ortada kaldım ve mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu rezervasyon için ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba m****, Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Şu anda Türkçe müşteri hizmeti desteğimizin bulunmadığını üzülerek bildiririz. Taleplerinizi anlayabilmek için çeviri desteğinden yararlandığımızı ve bundan sonraki süreçte size İngilizce olarak destek vermeye devam edebileceğimizi lütfen unutmay*** Yaptığımız inceleme sonucunda, Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçtiğinizi ve daha önce size yardımcı olduklarını gördük. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sorunun çözülmüş olmasını umar*** Saygılarımızla, Mai
Maalesef böyle bir olay yaşandı ama her şeye rağmen teşekkür ederim çok çabuk çözüme kavuştu
