Rezervasyon Tanımsızlığı Ve Agoda Destek Yetersizliği

Agoda üzerinden 14/08 tarihi için Hotel Büyük Şahinler’e 1761689716 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon onay maili geldikten sonra oteli telefonla aradığımda, otel yetkilileri ellerinde boş oda olmadığını ve bu rezervasyonun nasıl göründüğünü kendilerinin de bilmediğini söylediler.

Otele yerleşemediğim halde, Agoda tarafında hâlâ net ve ulaşılabilir bir destek alamıyorum, üstelik Türkçe bir müşteri temsilcisi de bulunmuyor. Bu süreçte ortada kaldım ve mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu rezervasyon için ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.