to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Sorunu Ve Ahlak Dışı Teklif
Rezervasyon yapıp parasını ödediğim ve kapısına kadar gittiğim otelde önce rezervasyonum gözükmedi. Sırf bu yüzden yarım saat, bir saat uğraştım. Gözüktükten sonra sırf evli değiliz diye bizi otele almadılar ve otelde çalışan resepsiyondaki kişi, eğer cebine para koyarsam beni alabileceğini söyledi.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Lütfen bana yardımcı olun. Ben sizin web sitenizden bir otelde 4 gecelik otele rezervasyonu yaptım ve ücretini ödedim. Ancak oraya gittiğimde önce rezervasyonum gözükmüyordu ve bununla uğraştım ve yarım saatin sonunda sizin desteklerinizle sonunda rezervasyonum oldu. Bu seferde orada çalışanlar bana kiminle kalacağımı sordular bende söyledim. Bende olmadığını arkadaşımla kalacağımı söyledim ancak bunun mümkün olmadığını ve eğer kalmak istiyorsam benden para istedi. Sizlere ulaşmaya çalıştım ancak bana sürekli otelin politakalari var dediniz ancak ben rezervasyon yaparken bu şartlar yoktu. O yüzden sizlerin bana bir yardımcı olmanızı ve kalmadığım otelin ücretinin geri iadesini istiyorum. Hatta hesabıma bakarsanız sırf beni almadılar diye o gün başka bir yere rezervasyon yaptırdım ve o gün rezil oldum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Merhabalar daha önce de size ulaşmaya çalıştım. Ancak dönüş yapmadınız. 29 Aralık 2024 Pazar girişli 2 Ocak 2025 çıkışlı 2 kişilik bir otel rezervasyonu yapmıştım sitenizden. Kız arkadaşımla konaklayacaktım. Ücretini de ödemiştim. Otele giriş yapmak için gittiğimde rezervasyonumun olmadığını söylediler. Önce bayağı bir süre yine size ulaşmaya çalıştım. Ve yardımcı oldunuz rezervasyonumu tesisle konuşarak rezervasyonumun onayını gönderdiniz. Rezervasyonum onaylandıktan sonra girişimi yapmak için çalışan arkadaşlar benden kimliklerimizi ve evlilik cüzdanımızı istedi. "Evlilik cüzdanınız yoksa sizi otele alamam girişinizi yapamam. Rezervasyon yaptığınız siteye ulaşın size paranızı iade etsinler biz para iadesinde bulunmuyoruz. Ve sizi şu an otele alamam." Dediler. Ben o gün rezervasyon yapıp ücretini Bile ödediğim otele giriş yapmadım. Sitenizden bu rezervasyonu yaparken sizler bana kalacağım kişi ile Evlilik cüzdanı gibi bir şart sunmadınız. Evlilik şartını geçiyorum ikinci konuğun kim olacağına dair bir soru bile yöneltmediniz. Ben mağdur oldum. Hem param alındı. Hem sizden yardım beklediğim halde bir geri dönüşte bulunmadınız. Ben hakkımı istiyorum. Lütfen yardımcı olun. Rezervasyon yapıp kalamadığım ama boşu boşuna ücretini ödediğim paramın iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimi anlamanızı ve yardımcı olmanızı istiyorum. 🙏
