to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Sisteminde Görünmeyen Oda Nedeniyle Maddi Ve Zaman Kaybı
Oğlum için 26 Şubat gecesi Agoda üzerinden Danimarka Kopenhag’ta yer alan Next House Copenhagen Hostel’de 28 Şubat akşamı için bir gecelik konaklama rezervasyonu yaptım ve bu işlem için 1.278,68 TL ödedim. Rezervasyon numaram H82D9DE’dir.
Oğlum 28 Şubat günü saat 16.00 civarında otele gittiğinde, resepsiyon görevlileri sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söylemişler. Bu nedenle soğuk havada yaklaşık 2 saat boyunca uğraştırılmış ve mecburen tekrar yeni bir oda satın almak zorunda kalmıştır. Hem zaman hem de maddi olarak ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Otele Türkiye üzerinden telefonla ulaşma imkânımız olmadığı için Agoda’nın kendi platformu üzerinden durumu ayrıntılı şekilde yazdım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne otelden ne de Agoda’dan konuyla ilgili bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Kopenhag’taki Next House Copenhagen Hostel için Agoda üzerinden yapılan ve otel sistemine yansımadığı anlaşılan bu rezervasyona ait, kullanılmayan ilk ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı 35324728 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
