Rezervasyon İptalinde Para İadesi Sorunu

Ben de mağdur oldum. Agoda ile rezervasyon yaptırdım. Fakat 'rezervasyon yap' kısmına tıklayınca, daha para ödemesi gerçekleştirmiyorsunuz yazısı çıktığı anda paramı aldılar. Tarihleri kontrol edecektim. Yanlış tarihe rezervasyon yaptığımı görünce iptal etmeye çalıştım. Oteli aradım. Otel, iptal talebimi onayladı ve Agoda'ya ilettiklerini söyledi. Fakat Agoda iptal talebini onaylamadı ve bana gelen mailde 'rezervasyonunuz iptal edildi, ödeme yapılacak miktar sıfır olarak görünüyor' yazıyordu. Şu an param Agoda'da kaldı ve müşteri temsilcisi ile hiçbir şekilde irtibat kuramıyorsunuz.