to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İşlemle Hesabımdan Yüksek Tutar Çekildi Bankamdan Açıklama Bekliyorum
4 Ekim 2024 tarihinde İstanbul'da bulunan ... isimli otelde konaklayabilmek için Agoda isimli şirket üzerinden, aynı otelde bir günlük konaklama ücreti karşılığında ödeme gerçekleştirdim ve aynı gün otelde konakladım.
Yaklaşık 8 ay sonra, 07.06.2025 tarihinde telefonuma gelen bir SMS'te, 'agoda.com park dedem' isimli şirketin, herhangi bir hizmet talebinde bulunmadığım ve işlem yapmadığım halde, 19.094,16 TL tutarında kartımdan ve işlem yaptığım Garanti Bankası kredi kartımdan herhangi bir onay almadan ödeme aldığı bildirildi. Garanti Bankası'nın bu yüksek meblağdaki işlemi tarafımdan herhangi bir onay almadan nasıl gerçekleştirdiğini anlamıyorum.
Onayım olmadan banka bilgilerimi kullanarak işlem yapan şirkete imkan verdikleri için Garanti Bankası'ndan ve Agoda.com'dan şikayetçiyim. Hızlı bir şekilde aksiyon almalarını ve bu haksız ödemeyi bankama yeniden iade etmelerini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
