to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Agoda Rezervasyonu Kapasite Sorunu Nedeniyle İptal 1.306 Dolar Geri Alınmadı
Agoda uygulaması üzerinden Duomo Collection isimli tesise 22/04/2026 – 25/04/2026 tarihleri arasında üç gecelik konaklama için 1.306 dolar tutarında ödeme yaparak rezervasyon oluşturdum. Ödemem kartımdan tahsil edildi ve rezervasyonum onaylandı.
Yola çıktıktan sonra, gelişimi teyit etmek için tesise mail attım. Tesis, Agoda ile kendi sistemleri arasında tarih sorunu yaşandığını, rezervasyon yaptığım tarihlerde otelin dolu olduğunu ve beni kesinlikle kabul edemeyeceklerini iletti. Gelmek üzere olduğumu belirtmeme rağmen bana yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, konuyla Agoda’nın ilgilenmesi gerektiğini söylediler ve daha sonra otel telefonlarıma da cevap vermedi.
Bunun üzerine Agoda ile iletişime geçtim. Agoda, otelle ilgili bir sorun görünmediğini söyleyerek bana verilen numarayı aramamı istedi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve ortada kaldım. Hem tesise yerleşemedim hem de ödediğim 1.306 dolar kartımdan çekilmiş durumda.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, gerçekleştirilemeyen bu konaklama için ödediğim 1.306 doların tamamının koşulsuz ve gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı 35804468 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
