Agoda Rezervasyon Onayı Otelde Yok, Mağduriyet Yaşıyorum

Agoda üzerinden Kurban Bayramı dönemi için Selectum Luxury Resort oteline 3 oda, toplam 6 kişi olacak şekilde 27.05.2026 giriş, 31.05.2026 çıkış tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve 165.611,58 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 1712989381 numaralı rezervasyonum için onay maili tarafıma ulaştı, bunun üzerine uçak biletlerimizi de satın aldık.

Daha sonra otelle iletişime geçtiğimde, isimlerimizi ve tarafıma iletilen tüm onay numaralarını paylaşmama rağmen sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini öğrendim. Agoda ile defalarca kez yazıştım, her seferinde farklı onay numaraları paylaşmalarına rağmen otelin sistemine hiçbir rezervasyon düşmedi. 29.03.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum ve seyahat tarihimiz yaklaştıkça durum bizim için son derece mağduriyet oluşturmaya başladı.

Ödeme dekontum ve Agoda’dan gelen onay mailleri elimde mevcut olmasına rağmen hâlâ otelde kayıtlı bir rezervasyonumuz yok. Ne rezervasyonumun iptal edilmesini ne de başka bir otele yönlendirilmek istiyorum, tek talebim ödediğim konaklama bedeline ilişkin rezervasyonumun, tüm detaylarıyla birlikte acilen Selectum Luxury Resort oteline doğru ve eksiksiz bir şekilde iletilmesi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.